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Kompass für schwierige Gespräche - Das EIGER-Modell (Buch - Klappenbroschur)

Kommunikation in Alltag und Beruf meistern

Kompass für schwierige Gespräche - Das EIGER-Modell (Buch - Klappenbroschur)

Kommunikation in Alltag und Beruf meistern

5 Sterne

Fast täglich führen wir schwierige Gespräche - mit Partnern, Kindern, Eltern, Vorgesetzten, Kollegen, Kunden, Nachbarn…Die wichtigste Person dabei sind Sie! Entdecken Sie, wie Sie einen befreienden Umgang mit sich selbst finden, um dadurch in schwierigen Gesprächen geschickt agieren und reagieren zu können.

  • Artikel-Nr.: 395840000
  • Verlag: SCM Hänssler
Auch erhältlich als:
Buch - Klappenbroschur (diesen Artikel sehen Sie sich gerade an)
395.840
15,99 €
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Artikelinformationen

Artikelbeschreibung

Fast täglich führen wir schwierige Gespräche - mit Partnern, Kindern, Eltern, Vorgesetzten, Kollegen, Kunden, Nachbarn…Die wichtigste Person dabei sind Sie! Entdecken Sie, wie Sie einen befreienden Umgang mit sich selbst finden, um dadurch in schwierigen Gesprächen geschickt agieren und reagieren zu können.

Mit dem EIGER-Modell hat René Meier ein einfaches Konzept für Kommunikation in Alltag und Beruf entwickelt. "EIGER" steht für die fünf Phasen, die jedes Gespräch durchläuft. Perlen aus bekannten Kommunikationsmodellen, viele Fallbeispiele, die konsequente Praxisorientierung und theologische Blickwinkel vertiefen das lebensnahe Modell. EIGER - Ihr Kompass für schwierige Gespräche!

René Meier ist Referent beim KCF - KONGRESS CHRISTLICHER FÜHRUNGSKRÄFTE
www.kcf.de
Do 28.2.2019 15h-16.15h KOMMUNIKATION AUF DEM PULVERFASS - Schwierige Gespräche souverän meistern.

 

Rezensionen
  • "Kompass für schwierige Gespräche" ist genau das, was der Name sagt: ein super-verständlicher, le-bensnaher Wegweiser, der Hinweise gibt und in Richtungen deutet, statt Kommunikationstheorien pauken zu lassen. Damit wird das Buch zu einem wirklich hilfreichen Rundum-Paket, das sich darüber hinaus locker und kurzweilig liest. Ich habe viel gelernt und mich oft wiederentdeckt.
    Daniel Böcking, Stv. BILD-Chefredakteur

    "Dieser ‹Kompass› ist ein Schatzbüchlein für gute Gespräche in schwierigen Momenten. Wer sich auch nur einen Teil der vielen praktischen Anregungen zu Herzen nimmt, versteht besser, was er mit seinen Worten auslöst. Hier schreibt jemand, der nicht belehren, sondern ermächtigen will. Und das gelingt ihm bestens."
    Gottfried Wilhelm Locher, Präsident des Schweizerischen Evangelischen Kirchenbundes (SEK)

    Gelingende Kommunikation ist möglich - selbst bei schwierigen Gesprächen! Zumindest dann, wenn ich bereit bin, Verantwortung für mein Innenleben, meine Worte und mein Handeln zu übernehmen.
    In Kompass für schwierige Gespräche schöpft René Meier aus seinem reichen Erfahrungsschatz, was das Buch sehr lebensnah und praktisch macht. Eine äußerst wertvolle und empfehlenswerte Orientierungshilfe in alltäglichen Herausforderungen!
    Dr. Debora Sommer, Theologin, Autorin und Referentin
Zusatzinformationen
  • Format: Buch - Klappenbroschur
  • ISBN: 978-3-7751-5840-4
  • ISBN 10: 3775158405
  • Auflage: 1. Auflage, 23.08.2018
  • Seitenzahl: 224 S.
  • Maße: 13.4 x 21.5 x 1.9 cm
  • Gewicht: 337g

  • Mit Grafiken und s/w-Bildern

Extras

Leseprobe
Hochauflösendes Cover

Bewertungen

  • 5/5 Sterne

    Ein sehr hilfreiches Buch für alle, die sich bewusst sind, dass Kommunikation eine Herausforderung ist...

    von
    Ein ausgesprochen hilfreicher Ratgeber, den uns der Autor René Meier hier vorlegt. Es gibt sie ja - ab und zu - die "einfachen" Gespräche, die keine Missverständnisse hervorrufen, keine Verletzungen hinterlassen, an deren Ende weder Gewinner noch Verlierer zurückbleiben. Meier öffnet uns mit seinem Buch die Augen für all das, was sich ganz automatisch und rasend schnell abwickelt, wenn wir mit anderen Menschen kommunizieren. Ganz anschaulich malt er uns diese Abläufe mit dem EIGER-Modell vor Augen. Er zeigt auf, wo die Stolpersteine liegen, um einem Gespräch eine schwierige Wende zu geben. Auch, wenn wir das nicht so gerne hören, der Autor nimmt uns in die Verantwortung und behauptet, jeder für sich sei die wichtigste Person in einem Gespräch - so wichtig, dass jeder (in den meisten Fällen) die Möglichkeit habe, dem Gespräch einen anderen, positiven Verlauf zu geben. Zwar gäbe es gewisse Automatismen - aber auch die Möglichkeit, diese zu unterbrechen, innezuhalten und "alternativ" zu reagieren, sagt Meier. Das Buch enthält viele praktische und zum Teil auch persönliche Beispiele, was es sehr lesefreundlich macht.
    Der Autor ist nicht nur Kommunikationsfachmann, sondern auch Pastor, das wird auch im Aufbau des Buches deutlich: wer sich ausschliesslich mit der Theorie, mit dem wissenschaftlichen Hintergrund auseinandersetzen möchte, der kann das. Wer sich aber auch noch von biblischen Massstäben, Geschichten und Hinweisen inspirieren lassen möchte, findet sozusagen als Zugabe am Ende jedes Kapitels und etwas ausführlicher am Ende des Buches den "Theologischer Kompass mit Weitblick".

    Der Autor schenkt allen, die Kommunizieren - ob in der Ehe, Familie, am Arbeitsplatz oder in der Gemeinde/Kirche - einen Kompass, einen wertvollen Ratgeber für schwierige und weniger schwierige Gespräche. Dieses Buch sollten Sie unbedingt auf ihrer weihnächtliche Wunschliste notieren!

  • 5/5 Sterne

    Die vielen Fallbeispiele, die klare und verständliche Sprache und die hohe Praxisrelevanz machen das Buch zu einem unverzichtbaren Begleiter.

    von
    Ich wünschte, dieses Buch schon vor Jahren gelesen zu haben. Was ist das für ein unglaublicher Goldschatz und Ratgeber. Vorweg: Ich empfehle dieses Buch allen – und wirklich ausnahmslos allen -, die mit Menschen zu tun haben und immer wieder vor herausfordernden Gesprächen stehen. Dieses Buch könnte dazu beitragen, dass viele Missverständnisse und Verletzungen erst gar nicht geschehen.

    Das EIGER-Modell

    Ich bin kein Bergsteiger-Experte, deswegen will ich auch keine Vergleiche anstellen. Der Eiger ist nicht nur ein Berg, sondern auch Namensgeber für diesen “Kompass für schwierige Gespräche”. Dabei steht “EIGER” für die Anfangsbuchstaben von 5 Komponenten einer jeden herausfordernden Gesprächsmixtur:
    Ereignis
    Interpretation
    Gefühle
    Empathie
    Reaktion

    René Meier, Pfarrer und Geschäftsführer einer Kommunikations- und Beratungsfirma (www.redens-art.ch), weist immer wieder darauf hin: Diese Phasen eines Gesprächs laufen nicht streng chronologisch und linear ab. Mitunter kann es recht turbulent zugehen – und ich denke, dass das jeder weiß, der schon herausfordernde Gespräche führen musste.

    Dennoch: diese fünf Phasen durchlaufen wir vor, während und nach einem schwierigen Gespräch. Und es ist gut, sich dieser Phasen bewusst zu sein und zu erkennen, wie sie miteinander in Zusammenhang stehen oder einander bedingen. Dabei gilt eine Maxime, die Meier immer wieder betont.

    "Deshalb heißt der wichtigste Grundsatz im Blick auf schwierige Gespräche: Die wichtigste Person sind Sie!" (S. 11)

    Die wichtigste Person

    Und weil ich als Leser dieses Kompasses die wichtigste Person bin, fordert es sehr heraus. Wer meint, in diesem Buch einen Ratgeber dafür zu bekommen, wie man am besten aus schwierigen Diskussionen herauskommt und wie man es schafft, am besten seine eigene Meinung durchzubringen – der muss dieses Buch nicht lesen. Er wird darüber nämlich keine Auskunft bekommen.

    Wer aber an sich selbst arbeiten möchte, schwierige Gespräche als Herausforderung und Chance und nicht als Damokles-Schwert oder Katastrophenszenario zu sehen, der wird hier fündig. Genauso wird der fündig, der ganz praktisches Handwerkzeug benötigt, wie er durch schwierige Gespräche hindurch navigieren kann. Und: fündig wird jeder, der auch eine gute, saubere, knackige theologische Begründung sucht und ein paar überraschende Erkenntnisse gewinnen möchte, inwiefern schon in der Bibel schwierige und herausfordernde Gespräche an der Tagesordnung waren und wie die Menschen damit umgingen.

    Und nicht zuletzt wird jeder fündig, der im Gegenüber – mag er noch so konträrere Ansichten haben und “schräg” rüberkommen – einen liebevollen, liebenswerten und von Gott wunderbar gemachten Menschen sieht, der das Recht auf ein faires Gespräch hat.

    Das bedeutet nun aber eben nicht, dass ich nur an mir arbeiten muss und dass ich das Problem bin, aber dass eine gesunde Selbstwahrnehmung und manchmal auch eine angebrachte Selbstdistanz dazu führen können, schwierige Gespräche gut zu meistern.

    Praktische Tipps und Handwerkzeug

    Meier liefert in diesem Buch aber nicht nur Theorie, sondern auch wirklich handfestes Handwerkzeug für die Praxis. Meist in Form von Fragen, aber auch in Form von jeder Menge Fallbeispielen, in denen ich mich teilweise sofort wiederfinden konnte, ohne sie exakt so erlebt haben zu müssen.

    Natürlich gibt es nicht den 1:1-Leitfaden für schwierige Gespräche, weil schwierige Gespräche ja genau deswegen so schwierig sind, weil sie sich nicht nach “Schema F” verhalten. Meier schafft es aber wirklich hervorragend, so praxisnah und fokussiert Formulierungen von Fragen anzubieten, die sich schon beim Lesen und Reflektieren als wunderbares Handwerkzeug entpuppen.

    Darüber hinaus skizziert Meier sehr kurz, prägnant aber eben genau auf das Wesentliche reduziert Kommunikations-Theorien, über die es schon viele andere Bücher gibt, die in “Kompass für schwierige Gespräche” aber auf die Essenz reduziert werden – und dadurch eine großartige Hilfestellung sind.

    Im Blick auf die erste Phase, das “Ereignis” und die Frage, wie man zu gemeinsamen Lösungen kommen kann, skizziert Meier das “Havard-Konzept” (wikipedia.org/wiki/Harvard-Konzept) von Roger Fisher.

    Vielen sicherlich bekannt, aber dennoch hilfreich und mit schöner Grafik aufgenommen ist das “4-Ohren-Modell” von Friedemann Schulz von Thun (www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-kommunikationsquadrat). Zuletzt – für mich auch nicht neu, aber in diesem Zusammenhang sehr inspirierend – beschreibt Meier das Konzept der “gewaltfreien Kommunikation” nach Marshall B. Rosenberg (wikipedia.org/wiki/Gewaltfreie_Kommunikation).

    Fazit

    “Kompass für schwierige Gespräche” ist genau das, was der Titel sagt: Ein Kompass. Ich muss ihn schon verwenden und dann gibt er mir die Richtung vor – gehen muss ich aber selbst. Durch dieses Buch bekommt der Leser aber so viele wertvolle Handreichung, dass das nächste schwierige Gespräch schon nicht mehr so schwierig sein sollte.

    Voraussetzung sind für mich zwei Dinge:

    1. Die Bereitschaft, an sich selbst zu arbeiten.
    2. Eine wertschätzende Haltung meinem Gesprächspartner gegenüber.

    René Meier schreibt sehr verständlich, ohne trivial zu wirken. Die vielen Fallbeispiele, die klare und verständliche Sprache und die hohe Praxisrelevanz machen das Buch zu einem unverzichtbaren Begleiter für jede Führungsperson, jede Pfarrerin und jeden Pfarrer, jeden Leiter, jede Leiterin – kurz: Für jeden, der immer wieder vor schwierigen Gesprächen steht.
  • 5/5 Sterne

    TOP

    von
    Ein wunderbares Buch. Schön gestaltet, gut strukturiert, pragmatisch und doch tiefgründig und sehr angenehm geschrieben. Das Buch ist allen zu empfehlen, egal ob Privat- oder Berufsperson. Spass und Freude sind garantiert.
  • 5/5 Sterne

    Eine echte Hilfestellung im Beruf wie privat

    von
    Der Kompass für schwierige Gespräche konfrontiert mich zunächst einmal mit mir selber und meiner Lebensgeschichte. Es fällt mir wie Schuppen von den Augen: Warum werden manchmal so heftige Gefühle in mir ausgelöst? Warum reagiere ich so? Der Kompass für schwierige Gespräche ist eine echte Hilfestellung – privat wie beruflich.
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